Mit dem AVM Support hatte ich auch schon mehrfach Kontakt. Waren immer sehr freundlich und sehr bemüht...
Am Ende lief es aber immer auf das gleiche heraus (sinngemäß): " Wir können Ihnen leider nicht weiter helfen, bitte reklamieren Sie das Gerät beim Verkäufer und lassen Sie es austauschen..."
Das hat dann tatsächlich bei mir am Ende immer geholfen, so kam ich dann auch in den Genuss, dass aus meiner FB 6590 plötzlich knapp vor Ende der Garantie ne 6591 wurde, und die hat noch FW Support, die alte ist EOL....
LG