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 Betreff des Beitrags: Amazon --> unversiegelte CD = Rückgabegrund?
BeitragVerfasst: Dienstag 4. Oktober 2005, 18:54 
Brennmeister
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Registriert: Sonntag 18. September 2005, 16:40
Beiträge: 4778
Hallo,

habe grade eine Amazon-Lieferung erhalten die aus 2 CDs bestand. Die eine CD war ganz normal in einer Folie verpackt, die zweite CD war jedoch gar nicht verpackt und enthält einige Kratzer und Fingerabdrücke auf der Hülle. Die CD selbst ist aber einwandfrei.

Ich finde das jetzt etwas komisch, da ich - wenn ich bei Amazon bestelle - eigentlich Neuware erwarte.

Kann ich diese CD jetzt irgendwie umtauschen? Bei Amazon kann man ja eigentlich nur versiegelte/originalverpackte CDs zurückschicken, was ja bei der CD nicht der Fall ist.



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 Betreff des Beitrags:
BeitragVerfasst: Dienstag 4. Oktober 2005, 19:23 
Brennmeisteranwärter
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Registriert: Samstag 17. September 2005, 19:26
Beiträge: 891
Wohnort: Minas Morgul
Normalerweise muss amazon die Ware umtauschen. Schreib einfach mal eine Mail an die amazon Kundenbetreuung. Die sagen dir dann wie es weitergeht.
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass amazon Reklamationen gut abwickelt.



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QuiCo
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 Betreff des Beitrags:
BeitragVerfasst: Mittwoch 5. Oktober 2005, 01:04 
Brennmeister
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Registriert: Sonntag 18. September 2005, 16:40
Beiträge: 4778
Hab ne Mail geschickt und auch schon wieder eine erhalten:

Zitat:
Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Wir bitten um Ihr Verständnis:

Derzeit kommt es vereinzelt vor, dass Artikel aus unserem Musik/DVD- Shop nicht mit einer Einschweißfolie versehen sind.

Wir versichern, dass die Qualität des Artikels nicht vermindert ist.
Es handelt sich um Neuware, die dem üblichen Standard bei Amazon.de
entspricht.

Da Ihr Feedback für uns wichtig ist, habe ich eine Kopie Ihrer E-Mail
an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Sollten Sie die CD nicht behalten wollen, nehmen wir diese natürlich
zurück.

Nutzen Sie für eine Rücksendung bitte das Rücksendezentrum auf
unserer Webseite. Dort finden Sie online unter folgendem Link
detaillierte Informationen zu diesem Thema:

www.amazon.de/ruecksendezentrum

Wählen Sie bei der Frage nach Gutschrift oder Ersatz
bitte "Gutschrift" aus - von einem Ersatz raten wir in diesem Fall
ab, da Sie möglicherweise erneut eine nicht eingeschweißte oder
versiegelte CD erhalten würden.

Bitte vermerken Sie im entsprechenden Kommentarfeld, dass Sie den
Artikel bereits ohne Einschweißfolie erhalten haben.[...]


Naja, ich denk mal, dass ich die CD doch behalten werde. Die Antwort kam ja - wie gewohnt - schnell und ist sehr freundlich und verständnisvoll verfasst. Der Aufwand für die Rücksendung, Neubestellung usw. lohnt sich glaube ich nicht, da die CD sowieso schon recht günstig war und ja auch nur die Hülle beschädigt ist. Vielleicht tuts auch nur ne neue Hülle 8)



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BeitragVerfasst: Mittwoch 5. Oktober 2005, 11:36 
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Beiträge: 13429
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das nenne ich aber mal nen guten service von nem grossen unternehmen ... nich so, wie bei DaHard' graka :wink:



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PC Adé ... Hab nur noch mein Notebook, meine PS3 und meine DSLR-Ausrüstung :devil: :prost:
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